Okuma ve yazma konusunda mağduriyeti bulunan bir yakınına yardımcı olmak isteyen hasta yakını bir vatandaş, Göğüs Hastalıkları Bölümü'nde yaşadığı deneyimle şaşkınlık ve hayal kırıklığına uğradı.
Edinilen bilgiye göre, ağır tedavi sürecine başlayan ve gerekli tahlillerin ardından sonuçları almak üzere Göğüs Hastalıkları Uzmanı Dr. Kamuran Demirtaş'ın odasına giden vatandaşlar, doktorun yerinde olmaması üzerine Gülcan isimli asistana yöneldi. Ancak, kamu kurumunun prestijine ve hassasiyetine yakışmayacak bir tutumla karşılaştılar.
Hasta yakınından alınan bilgiye göre, tahlil sonuçlarını çıkaramayacağını belirten asistan-sekreter, mağdur vatandaşlara oldukça ilkel ve yapıcı olmayan bir çözüm sundu: "Gelin, telefonunuzla bilgisayar ekranının fotoğrafını çekin."
Bu durum karşısında şaşkınlıklarını gizleyemeyen hasta ve yakını, evrakın çıkarılması taleplerini yinelediklerinde ise asistan-sekreterin rahatsız edici jest ve vücut diliyle karşılaştılar.
Hastanın korku ve endişesini azaltmak yerine mağduriyetinin ikiye katlandığı olayda, vatandaşın "Çalıştığınız kurumdan memnun değilseniz ve kamu gücünü daha verimli kullanmak için yapıcı bir destek sağlamayacaksanız, bu gücü daha verimli kullanacak milyonlarca insan var" sözlerine karşılık "Siz kimsiniz, istediğiniz yere şikayet edin" yanıtını aldı.
Yaşanan bu olay, kamu hizmetlerinde liyakat ve empati eksikliğinin vahametini bir kez daha gösterirken, Niğde Ömer Halisdemir Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde meydana gelen bu durum, okuma-yazma güçlüğü çeken vatandaşların temel sağlık hizmetlerine erişiminde yaşadığı zorlukları ve kamu personelinin sorumluluklarını bir kez daha tartışmaya açtı.
Mağduriyet yaşayan vatandaşlar, yetkililerin bu tür olaylara karşı gerekli önlemleri almasını ve kamu gücünün vatandaşın lehine, şeffaf ve yapıcı bir şekilde kullanılmasını temenni ederek, yetkilileri denetim yapmaya çağırdı.